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  • めっきの不具合

現在のめっきに、不満はありませんか?めっきの不具合を、あなたの会社のせいにされていませんか?

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お客様からのお問合せの中で、このような内容が多く寄せられてまいります。

  • 取引先めっき業者が言っていることは本当でしょうか?
  • 現在、依頼している業者のめっきの不具合を解決できませんか?
  • めっきの情報開示を求めていますが、全然対応してくれません。

いったい、いつからめっき業者は本当のことを言わなくなってしまったのでしょうか。
お客様からの提示によるめっき製品の不具合に対する他の業者様の回答・対策案を拝見してみますと、その内容の甘さにお客様はこれでは納得しないだろうなと感じることがよくあります。そんな話しを聞くたびに、私たち同じめっき業者として本当に情けないなぁと思ってしまいます。

  • めっき工程に関して、本当のことを報告していない。
  • 原因を材料の状態や機械加工状態にして、他を考えていない。
  • 不具合を解決しようという姿勢があまり見えない。

ご不満をお持ちのお客様とお仕事をしていらっしゃるめっき業者様は、諸事情や様々な要因はあるかもしれませんが、時にこのような傾向にあることはないでしょうか?
そんなお客様に、三和メッキ工業はこう問いかけたいと思います。

「めっきの不具合の原因が、違う理由にすり替わっていませんか?」

【よくあるめっきの不具合の理由の例】

  1. もともとの材質が悪い。
  2. 機械加工の状態が悪い。
  3. いつもと同じ工程をしているので弊社に問題はない。
  4. 御社での製品保管状態が悪いのではないか。
  5. 出荷前の検査が悪い。

三和メッキ工業も、常にお客様に100%ご満足いただくように務めておりますが、めっき加工において不具合が発生する場合もございます。
しかし、そのような時もご依頼のお客様に対して真実を隠さず、あらゆる原因を考え 本当のことをお客様にお伝えすることを宣言いたします。

三和メッキ工業株式会社 スタッフ一同

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